Resi e rimborsi
Quattordici giorni per ripensarci
Puoi restituire qualsiasi articolo senza motivazione entro quattordici giorni dalla ricezione. È il diritto di recesso previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo e non può essere ridotto.
Attenzione ai prodotti sigillati. L'articolo 59, lettera e), del Codice del Consumo esclude il recesso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna. In concreto: un calendario le cui caselle sono state aperte, o un cosmetico il cui sigillo è stato rimosso, non può essere ripreso. Puoi esaminare la confezione come faresti in negozio, ma non aprirla se hai un dubbio.
Come procedere
- Scrivi a help+lolacalendario-italia@thesupport.care indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati.
- Ti inviamo un'etichetta di reso prepagata entro 24 ore lavorative.
- Rispedisci il pacco entro quattordici giorni dalla tua richiesta.
Le spese di reso sono a nostro carico.
Rimborso
Avviene entro quattordici giorni dalla ricezione del reso o dalla prova della sua spedizione, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato, comprese le spese di consegna iniziali quando l'intero ordine viene restituito.
Prodotto difettoso o non conforme
La garanzia legale di conformità si applica per due anni dalla consegna, senza che tu debba provare l'origine del difetto nel primo anno. Contattaci: riparazione, sostituzione o rimborso, in ogni caso a nostro carico.
Errore di contenuto o calendario incompleto
Se una casella è vuota o il contenuto non corrisponde alla descrizione, inviaci una fotografia entro quarantotto ore dalla ricezione. Sostituiamo il prodotto o rimborsiamo integralmente.